Återbetalningspolicy

Vi erbjuder 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur från det datum då du mottog din vara.

För att en retur ska godkännas måste artikeln vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.

Du kan begära en retur genom att logga in på ditt konto och registrera returen där, eller genom att kontakta oss på info@thewarmworkshop.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:
Vitlanda 102, 662 98 Tösse, Sweden

Om din retur godkänns kan vi ordna en returfraktsedel mot en kostnad, vilken antingen dras från återbetalningen eller faktureras separat. Du får även instruktioner om hur och var paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har godkänts accepteras inte.

Har du frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@thewarmworkshop.com

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@thewarmworkshop.com.